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【市城市燃熱集團(tuán)富泰熱力】公司辦理停復(fù)供業(yè)務(wù)須知

來源:富泰熱力      發(fā)布日期:2022-08-16



尊敬的熱用戶:

2022—2023年度采暖期即將到來,為了更好的為廣大熱用戶提供服務(wù),根據(jù)《內(nèi)蒙古自治區(qū)城鎮(zhèn)供熱條例》、《呼和浩特市城市供熱管理條例》有關(guān)規(guī)定以及市城市燃熱集團(tuán)申請辦理停供業(yè)務(wù)的相關(guān)要求,現(xiàn)將辦理停、復(fù)供有關(guān)事宜通知如下:



圖片

辦理停供

NO.1

辦理時間



2022年8月15日—2022年9月30日。逾期不予受理。停供時效:當(dāng)年10月15日起,至次年4月15日止。

臨時停供需一年一辦理,次年沒有申請辦理臨時停供的用戶,視為正常供熱,請自行開啟采暖設(shè)施。

NO.2

辦理條件



1.實施分戶控制,并且達(dá)到室外控制要求的。
2.辦理臨時停供用戶須將自家戶內(nèi)的供熱設(shè)施與供熱系統(tǒng)徹底斷開,并自行清理供熱設(shè)施周邊障礙物,方便后期檢查與維護(hù)。
3.申請臨時停供的用戶須做好防護(hù)措施,保證停供房屋內(nèi)設(shè)施安全,不得對相鄰用戶設(shè)施及共用設(shè)施的安全造成危害。用戶須清空管線內(nèi)的存水,防止管線凍裂造成損失。
4.正常采暖一個采暖期以上,以防采暖系統(tǒng)故障,錯過保修期。
5.按照規(guī)定按時交納熱費(fèi)。
6.停供后不影響相鄰用戶正常采暖。

NO.3

辦理須知



1.請您對辦理了停暖業(yè)務(wù)的房屋采取有效的防護(hù)措施,因用戶未能采取有效措施而導(dǎo)致采暖設(shè)施損壞,造成用戶自身與他人財產(chǎn)損失的,由責(zé)任人承擔(dān)。
2.在8月15日-9月30日期間辦理臨時停供手續(xù)后,因用戶自身原因未能正常交納基礎(chǔ)熱費(fèi)的視為放棄辦理。請您自行檢查并及時開啟釆暖設(shè)施,正常用熱。
3.上一年度辦理了停供業(yè)務(wù),本年度未在規(guī)定時間內(nèi)再次辦理臨時停供業(yè)務(wù)的本公司視為正常用熱用戶。
4.臨時停供申請一經(jīng)批準(zhǔn),用戶在停供期間未經(jīng)供熱方同意不得私自恢復(fù)供熱;已辦理停供業(yè)務(wù)的用戶若需重新用熱,需辦理恢復(fù)用熱手續(xù),補(bǔ)齊全額采暖費(fèi)方可用熱。
5.報停用戶須繳納熱費(fèi)總額30%的基礎(chǔ)熱費(fèi)。
6.如有特殊情況本人不能親自辦理,可委托代理人攜帶停供材料辦理。
7.申請臨時停供的用戶應(yīng)隨時配合供熱公司的檢查。
給您來的不便敬請諒解,感謝您的配合!

NO.4

辦理材料



首次辦理:

1.不動產(chǎn)登記證(房屋產(chǎn)權(quán)證或房屋買賣合同書)復(fù)印件一份。

2.產(chǎn)權(quán)人居民身份證復(fù)印件一份。

3.代理人居民身份證復(fù)印件一份。

4.臨時停供申請表(轄區(qū)供暖所或服務(wù)大廳領(lǐng)?。?。

次年續(xù)辦:

1.代理人居民身份證復(fù)印件一份(本人不能前來辦理,需要代辦的)。

2.臨時停供申請表(轄區(qū)供暖所或服務(wù)大廳領(lǐng)取)。

注意:如房屋戶主發(fā)生變更,辦理流程與首次辦理臨時停供流程相一致。

NO.5

辦理流程



(一)電話預(yù)約辦理停供流程(后附辦理地址及電話)
1.用戶電話預(yù)約,分公司記錄用戶信息(姓名、地址、面積)及聯(lián)系方式,并根據(jù)用戶提供的信息落實是否欠費(fèi)。
2.分公司委派專人上門檢查是否符合辦理停供條件。
3.如符合停供條件,工作人員當(dāng)場與熱用戶辦理停供手續(xù)并簽署停供協(xié)議;如不符合辦理停供條件的用戶,當(dāng)即告知。
(二)收費(fèi)大廳(服務(wù)點)辦理停供流程
1.用戶到所屬分公司收費(fèi)大廳(服務(wù)點)辦理停供手續(xù),由收費(fèi)大廳辦理停供工作人員根據(jù)用戶提交的停供材料,查證落實是否欠費(fèi)。
2.如有欠費(fèi),工作人員應(yīng)告知須結(jié)清欠費(fèi)后方可辦理,如無欠費(fèi)須告知用戶等候電話通知,工作人員上門核查并辦理停供手續(xù)。
(三)在線報停辦理停供流程
用戶可搜索“富泰熱力客戶服務(wù)”公眾號,進(jìn)入“服務(wù)大廳”,點擊“在線報停”,根據(jù)提示辦理停供業(yè)務(wù)。(熱用戶須提交房本或網(wǎng)簽合同電子照片,申請人身份證正反面電子照片,斷管照片和聯(lián)系電話)

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