為確保經(jīng)營管理、供熱服務(wù)等各項(xiàng)工作合法合規(guī)、高效有序，公司通過組織員工系統(tǒng)學(xué)習(xí)、深入落實(shí)各項(xiàng)法律法規(guī)，制定完善各項(xiàng)制度機(jī)制，強(qiáng)化全流程嚴(yán)格監(jiān)管等一系列扎實(shí)有效的措施，為依法依規(guī)開展各項(xiàng)工作夯實(shí)了基礎(chǔ)。

深入解讀法規(guī)，確保運(yùn)營合規(guī)

近年來，公司持續(xù)開展法律法規(guī)培訓(xùn)，組織員工深入學(xué)習(xí)了《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》《中華人民共和國公司法》《中華人民共和國勞動(dòng)法》《勞動(dòng)合同法》等法律法規(guī)，確保工程、采購、招標(biāo)、勞動(dòng)等各類合同的簽訂、履行、變更、解除、終止，合法、合規(guī)、公平合理；聘請專業(yè)律師詳細(xì)解讀《內(nèi)蒙古自治區(qū)城鎮(zhèn)供熱條例》《呼和浩特市城市供熱管理?xiàng)l例》等供熱政策法規(guī)，確保管理、運(yùn)營、供暖服務(wù)等全過程、各環(huán)節(jié)符合最新法律要求。一系列的培訓(xùn)，充分調(diào)動(dòng)了廣大員工“學(xué)法、懂法、守法、用法”的主動(dòng)性、自覺性，有效提高了大家對法律風(fēng)險(xiǎn)的識別、分析、控制、化解和防范能力，為公司依法依規(guī)開展各項(xiàng)工作筑牢了根基。

強(qiáng)化合同管理，防控法律風(fēng)險(xiǎn)

合同是保證企業(yè)和熱用戶合法權(quán)益的有效約束力。為杜絕因合同管理不善引發(fā)法律風(fēng)險(xiǎn)，公司重點(diǎn)對供暖及采購類合同進(jìn)行了全方位梳理和優(yōu)化，從合同條款、簽訂流程、履行監(jiān)管等，每個(gè)環(huán)節(jié)都嚴(yán)格審查、把控。合同條款明確了供熱面積、供熱期限、供熱溫度、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及支付方式、違約責(zé)任等關(guān)鍵要素，確保合同的合理性、合法性和公平性。同時(shí)，建立了一套完善的合同簽訂流程，涵蓋用戶信息確認(rèn)、合同條款談判、合同審批、簽訂及歸檔等各個(gè)環(huán)節(jié)，做到規(guī)范操作、有效監(jiān)管。

嚴(yán)格采購管理，保障物資供應(yīng)

在各類物資采購過程中，公司堅(jiān)持嚴(yán)格遵循相關(guān)法律法規(guī)，法律顧問團(tuán)隊(duì)對采購合同進(jìn)行全面審查，精準(zhǔn)識別并防范可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，如質(zhì)量問題、交貨期延誤、價(jià)格變動(dòng)等。同時(shí)，公司建立了科學(xué)的供應(yīng)商評估與選擇機(jī)制，通過嚴(yán)格的評審流程，確保供應(yīng)商具備良好的質(zhì)量和信譽(yù)。在合同履行與驗(yàn)收環(huán)節(jié)，嚴(yán)格按照合同條款執(zhí)行，確保采購物資的質(zhì)量和數(shù)量符合合同要求。

完善應(yīng)急機(jī)制，提升應(yīng)急能力

為確保供暖期間能夠迅速應(yīng)對各類突發(fā)事件，公司高度重視應(yīng)急搶修隊(duì)伍與應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制的建設(shè)。法律顧問團(tuán)隊(duì)對與外協(xié)單位簽訂的應(yīng)急搶修合同的關(guān)鍵條款進(jìn)行詳細(xì)說明，包括響應(yīng)時(shí)間、搶修質(zhì)量、費(fèi)用結(jié)算等，確保合同嚴(yán)謹(jǐn)且具有可操作性。

加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提升服務(wù)品質(zhì)

為提高員工的法治意識，引導(dǎo)員工依法依規(guī)履行責(zé)任職責(zé)，維護(hù)企業(yè)和用戶的合法權(quán)益，公司通過定期舉辦供熱法規(guī)、合同管理、客戶服務(wù)等專題培訓(xùn)，讓員工學(xué)習(xí)掌握更多的相關(guān)法律知識，積極鼓勵(lì)員工在嚴(yán)格遵循各項(xiàng)法規(guī)、制度的基礎(chǔ)上開展供暖服務(wù)創(chuàng)新，通過優(yōu)化服務(wù)流程、提高服務(wù)效率，持續(xù)提升用戶滿意度。

加大宣傳力度，擴(kuò)大居民知曉度

為了向廣大熱用戶普及供用熱相關(guān)法律法規(guī)，公司、各分公司及所站通過社區(qū)公告、新聞媒體報(bào)道，以及微信公眾號、微博、官網(wǎng)等多種渠道，及時(shí)向居民宣傳供暖政策、服務(wù)信息和安全常識，定期舉辦法律知識講座和咨詢服務(wù)活動(dòng)，提高用戶依法用熱、依規(guī)維權(quán)的主動(dòng)性、自覺性，構(gòu)建起和諧的供用關(guān)系。